Service Desk

Your business and manufacturing processes depend upon the reliability of the deployed software and the associated services. It is of utmost importance to us to assist you throughout the entire project life cycle from delivery to full implementation to software maintenance. 

General Inquiries

For general inquiries or a software presentation, please contact your nearest WinTool competence center or reseller

WinTool AG, Headquater

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Switzerland

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WinTool China

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Einreichen von Erweiterungsvorschlägen oder Fehlern

Um einen Erweiterungsvorschlag, ein Softwareproblem oder einen Softwarefehler einzureichen, senden Sie uns bitte folgende Informationen an die E-Mail-Adresse info@wintool.com:

  • Für Erweiterungsvorschläge beschreiben Sie bitte den gewünschten Workflow mit den nötigen Hintergrundinformationen.
  • Bei einem Softwareproblem oder -fehler senden Sie uns bitte detaillierte Screenshots und beschreiben Sie bitte wie es zu dem Problem oder Fehler gekommen ist.
  • Generell bitte immer angeben: die installierte Software inkl. WinTool-Version, die jeweilige WinTool-Schnittstellenversion und die Version des angesprochenen Peripheriesystems, das Betriebssystem und die SQL-Version.

Unsere Applikationsingenieure helfen Ihnen via Web-Meeting schnell und effizient bei allen Fragen. Einzige Voraussetzung: Die WinTool-Datenbank muss per LAN erreichbar sein. Klicken Sie auf das Teamviewer-Logo um den Fernzugriff zu starten. Nachdem Teamviewer gestartet ist, verwenden Sie die von unserem Mitarbeiter angegebene Meeting ID für den Verbindungsaufbau. Kontaktieren Sie dafür die WinTool AG unter der Nummer +41 44 401 00 55 (Geschäftszeiten von Mo-Fr um 08:00 bis 17:00 Uhr).

Our Service Desk is available from Monday till Friday from 8 AM to 5 PM

Software Maintenance

Continuous Improvements for Future Success

Partnership for world class excellence!

We commit ourselves with the maintenance contract to continually upgrade the WinTool software. This guarantees compatibility with the latest versions of CNC production technologies, CAD/CAM applications, tool catalogs, and operating systems.

Every year WinTool delivers one major update along with several Service Packs in between. With every new update, additional functions are implemented and the existing software is improved and simplified.

A CNC master database must not hold you back!


A CNC master database is integrated with other manufacturing systems. A fast response time to 3rd party application upgrades, a unique interface concept, and most of all a simple Do-It-Yourself update procedure makes it easy for you to keep your WinTool installation up to date. WinTool provides our Customers with ease of installation, ease of use, and ease of updating!

The software maintenance contract makes it possible for us to sustain a highly motivated team of software developers and application engineers devoted to continuously improving our Customer experience. This includes improving workflows, implementing enhancement requests, and expanding the scope of the WinTool solution to benefit the user community.

Every software maintenance customer gets free installation and upgrade support. Your enhancement requests are valuable inputs for our future development and are systematically tracked and addressed.

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